【台灣三星EC導購致勝策略】

行銷大速記 2019/02 看數位行家用觀點帶您快速掌握國內外行銷大事! ● 主持人:Yahoo奇摩企業行銷部經理 王子蓓Peggy Wang ● 專訪嘉賓:台灣三星電子行銷部處長 劉姿瓘 Rita Liu 【台灣三星EC導購致勝策略】 Peggy:台灣三星在EC導購上的策略是什麼呢? Rita:在EC的導購上面其實我們應該是要整體整面的考量,就是說從消費者的購買決策的路程就是從一個full funnel的角度,我先廣灑,那第二個階段我再對有興趣的人再投遞,第三個階段就是收網的步驟。那收網的時候我們就是透過這樣子跟雅虎的分階段的一個合作,跟功能上面還有訊息上面有多波段的一個操作去做收網,跟不同的族群去做溝通,然後到最後的成交率可以再提高。 Peggy:所以是讓大家看得到,買得到,當下就做決定? Rita:其實沒有當下就做決定,只是說我們在他第一個階段他看到廣告之後呢,我們就是透過大數據的應用,發現這群消費者是有興趣的消費者,我再投遞他相關的一些廣告,那再投遞給他的時候,因為我們是分族群溝通,那再給他不一樣的訊息或者是促銷的方案,都會提高我們收單的一些成效。 透過數據的發展跟運用呢,我們可以抓住消費者的訊號,也就是signal的部分,去精準的掌握就是消費者可能未來會有興趣的事情,或者是現在有興趣的事情,比方說雅虎的推薦的引擎功能 那他就比較像是說,你看了這個廣告,那你可能看了我們S9,我們可能會同步推播你其他的相關三星的產品,那在這個推薦的過程裡頭,我們可以幫助我們電商末端的銷售,那也就是透過我們的數據運用,然後提升消費者體驗,然後對我們的廣告或者是品牌以及銷售,都有重複的一些印象度,然後加深我們的網路的行銷跟電商的轉單的成效。 Peggy:那要不要偷偷透露一下這次的行銷?之後的業績如何?滿意嗎? Rita:每一次三星跟雅虎的合作其實都是透過一些創意還有一些數據,最新最好的一些工具,來去提升我們的行銷、銷售量,所以我們未來也會就是持續跟雅虎來合作關於數據上面一些運用,也希望我們不管線上或線下同步的業績都會再成長。

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